A mesura que el disseny web continua creixent i adaptant-se  ens enfrontem a un moment en què cal dissenyar amb la intenció de ser inclusiu. El terme és disseny “inclusiu”, que és un concepte que no tots els dissenyadors o creadors de pàgines web entenen.

Alguns creuen que el disseny web inclusiu vol dir fer que una web sigui més accessible. Tot i que això és part del disseny inclusiu, l’accessibilitat no inclou tot el significat d’inclusió. I n’hi ha que usen aquests termes indistintament. Al marge d’això, tots dos tipus de disseny són completament diferents.

La diferència entre disseny inclusiu i accessibilitat

Quina és la diferència exacta entre el disseny accessible i el disseny inclusiu? El disseny accessible té cura de crear una web i els elements que siguin accessibles per a tothom. Això significa que és per a persones que tenen discapacitats de tota mena, incloent-hi problemes visuals, auditius o d’un altre tipus. L’accessibilitat és la interfície d’usuari.

Daltra banda, el disseny inclusiu fa que una web estigui disponible per a tots. Els dissenys de les webs estan fets per atraure un grup més ampli d’usuaris, amb l’objectiu de crear una UX amigable per a una gamma més àmplia de persones. El disseny inclusiu abraça definitivament l’accessibilitat, però també estén la facilitat d’ús i l’atractiu de la web a una audiència molt més àmplia. El disseny inclusiu té més a veure amb UX que no pas amb UI.

Què és l’UX Inclusiu?

És essencial entendre com es veu una UX inclusiva per portar el disseny inclusiu a l’ús dins del món real. En crear una experiència dusuari inclusiva, els dissenyadors han de crear una web, una aplicació o una altra experiència digital que serveixi a un ventall més ampli d’usuaris.

En el passat, les webs, les aplicacions i altres sistemes o interfícies estaven dirigits a un públic objectiu específic. Aquests dies, però, els dissenys han d’atreure un públic més ampli en lloc de basar-se en una persona única i concreta. L’objectiu és ajudar els usuaris a tenir una bona experiència i trobar valor a les seves experiències amb una marca en concret.

La majoria dels usuaris han de sentir-se còmodes a la web sense importar la seva ubicació, discapacitat, religió, raça, sexe o edat per exemple.

Com és el disseny inclusiu?

Són alguns exemples de com es veu el disseny inclusiu al món real. Recordeu, l’objectiu és fer que tots s’hi sentin benvinguts i tinguin una experiència d’usuari agradable.

Anys enrere es feien servir formularis que requerien informació sobre l’usuari. Els formularis incloïen distincions de gènere que no eren inclusives. En alguns, per exemple, només hi havia dues opcions de gènere. Avui dia, això es considera no inclusiu.

En canvi, els formularis que requereixen informació de gènere ofereixen altres opcions per als usuaris de la web. Una és la resposta “prefereixo no respondre”. Aquesta resposta es pot utilitzar per a gènere, raça, estat civil i més. Donar a les persones l’opció de revelar informació personal o no és un exemple clar de disseny inclusiu.

Un altre exemple és permetre que els usuaris de la web accedeixin a un lloc a través del seu propi idioma. D’aquesta manera, un usuari del lloc pot comprendre millor tot el contingut, en lloc de dependre d’una eina com ara Google Translate. Google Translate té lloc; no obstant, no sempre és exacte. Però donar a un usuari la capacitat de llegir una web en el seu propi idioma proporciona més comoditat, comprensió i usabilitat. Això millora l’experiència d’usuari del lloc en fer que la web o l’aplicació arribin a un major nombre de persones.

Els pronoms inclusius en un lloc web també fan que més persones se sentin benvingudes i còmodes. Per exemple, als menús desplegables, és possible incloure pronoms en un camp de formulari. Això permet als usuaris triar els pronoms amb què s’identifiquen i usen cada dia. Aquesta és una bona manera de donar la benvinguda a la comunitat LGBTQ+. Sabran que qui els segueixi farà servir els pronoms correctes.

L’ús de pronoms es pot portar encara més lluny a l’ús d’un llenguatge no específic de gènere en tot el contingut web. Aquesta és una altra manera de donar la benvinguda als usuaris i fer-los sentir inclosos.

Cadascun d’aquests exemples existeix actualment al món real. Han estat acceptats i adoptats per usuaris de la web que alguna vegada es van sentir rebutjats o no inclosos. Aquestes són maneres d’atreure un públic més ampli mitjançant el disseny web i l’UX.

Com implementar el disseny inclusiu
Ara que heu vist exemples de com es pot veure el disseny inclusiu, el següent pas és implementar el disseny inclusiu en els seus propis projectes. Aquí hi ha algunes maneres de començar a implementar el disseny inclusiu:

1). Captar el reflex de la realitat

Tingueu en compte que les persones sense que ningú s’ofengui “tradicionals” estan pensades com l’objectiu per a una audiència massa específica i limitada a l’actualitat. A més, aquests anuncis personals tradicionals contenen alts nivells de biaix, que ja no són apropiats ni acceptables. És millor en funció del seu objectiu final de refusar la realitat si vol arribar a un públic més ampli.

La vida real significa aprendre a incloure aquelles persones que normalment estan subrepresentades. El millor és obtenir informació, punts de vista i suggeriments d’usuaris reals. Tindrà l’oportunitat d’obtenir una perspectiva més àmplia mentre aprèn a incorporar les necessitats i preferències en el procés de disseny.

2). El disseny inclusiu és part de la teva mentalitat i pràctica

Alguns dissenyadors ofereixen disseny inclusiu com un servei més; això no s’hauria de considerar un servei mai. El disseny inclusiu és en part mentalitat i pràctica. Aquesta és una manera de creure, que determina com tractes els altres. En lloc d’oferir el disseny inclusiu com un servei per si mateix, feu que el disseny inclusiu formi part de tots els teus projectes.

Podeu fer això en no demanar-li a altres que s’identifiquin a ells mateixos. Recordeu els formularis de la secció d’exemple anterior. Això es pot fer amb la frase “prefereixo no respondre”, que ofereix una gamma més àmplia de pronoms.

3). Flexibilitat de disseny en tot

Recordeu incorporar també l’accessibilitat als seus dissenys. Això és part del disseny inclusiu. Això vol dir incloure elements de disseny que funcionin per a persones amb diferents tipus de capacitats. És possible que hagueu d’acomodar persones cegues, sordes o amb capacitats diferents.

Per garantir que una web o una aplicació sigui realment inclusiu, recordeu incorporar elements que siguin útils per a tots. Això pot significar acomodar les persones daltòniques, fer servir tipografia gran i d’altres. Assegureu-vos que la majoria de les persones puguin accedir al lloc o l’aplicació, i tindrà un disseny de més èxit.

En definitiva, recorda que el disseny inclusiu és una pràctica i una manera de treballar. L’objectiu és crear una web bonica que sigui inclusiu (i accessible) per a la majoria de les persones. Quan els usuaris de la seva web tenen una experiència agradable tornen a buscar més i difonen informació del vostre lloc en positiu.