Vendre directament des de TikTok o Instagram sona genial sobre el paper: el client compra sense sortir de l’app, tu no has de moure trànsit a cap lloc estrany, i sembla que t’has estalviat mitja botiga online. La pregunta important és: què passa el dia que aquesta plataforma decideix canviar les regles, o simplement desapareix?
Anem a veure-ho amb calma, perquè aquí hi ha una trampa que molta gent no veu fins que ja és tard.
Les xarxes socials no són eternes (encara que ho semblin)
Si tens més de trenta anys, probablement recordis Myspace. Va ser la xarxa social més gran del món durant anys, fins que Facebook la va deixar enrere gairebé de la nit al dia. Avui amb prou feines existeix.
O Vine: l’app de vídeos de sis segons que va inventar els primers “influencers” tal com els coneixem avui. Va tancar el 2017. D’un dia per l’altre, creadors que es guanyaven la vida allà es van quedar sense ingressos, sense audiència i sense res a reclamar, perquè tota aquella feina vivia dins d’una app que ja no existia.
La lliçó no és “les xarxes socials són dolentes”. La lliçó és: no construeixis el teu negoci sobre un terreny que no és teu.
L’algorisme no treballa per a tu, treballa per a la plataforma
Fins i tot a les xarxes que semblen més estables, com YouTube, els algorismes canvien constantment. El que funcionava el mes passat pot deixar de funcionar d’un dia per l’altre, i de sobte has de refer títols, miniatures, formats… perseguint una norma que mai no coneixes del tot i que pot tornar a canviar en qualsevol moment.
I hi ha un exemple molt clar d’això: moltes marques han vist com les seves publicacions a Facebook o Instagram arriben a una fracció mínima dels seus seguidors, mentre la mateixa plataforma els ofereix “pagar per impulsar” aquell mateix contingut. És a dir: et cobren per mostrar el teu contingut a la gent que ja va decidir seguir-te.
Avui estan de moda, demà qui sap
Twitter ha viscut anys de canvis de propietari, polèmiques i dubtes sobre el seu futur. TikTok porta temps sota amenaça de prohibició en diversos països per motius polítics i de seguretat de dades. I més enllà d’aquests casos concrets, el públic de cada xarxa canvia amb el temps: Facebook va començar sent una xarxa per a universitaris i avui és, sobretot, la xarxa dels teus pares. TikTok va néixer com una app per a adolescents i ara la fa servir mig món.
Si construeixes tot el teu negoci assumint que “el meu client està en tal xarxa”, aquesta suposició pot quedar obsoleta sense que t’avisin.
La solució no és deixar les xarxes, és no dependre’n
Ningú diu que abandonis Instagram o TikTok. Al contrari: fes-les servir per captar gent, mostrar la teva feina i vendre. Però la base del teu negoci —el teu catàleg, les teves dades, els teus clients— ha de viure en un lloc que controlis tu: la teva pròpia web.
Això significa, com a mínim:
- Tenir el teu propi domini i un hosting de confiança.
- Tenir la teva botiga muntada en una plataforma que controles (WooCommerce, Shopify, o similar), no només dins d’una app de tercers.
- Usar les xarxes socials com un canal més per portar trànsit cap a la teva web, no com l’únic lloc on existeix el teu negoci.
Es pot tenir el millor dels dos mons
Moltes plataformes et permeten connectar la teva pròpia botiga amb les xarxes socials, de manera que segueixes venent dins d’Instagram o TikTok, però tota la informació (preus, estoc, fitxes de producte) surt realment de la teva web. Així venes en diversos llocs alhora sense perdre el control del teu negoci. És exactament el tipus d’integració que solc muntar en els projectes de botiga online que faig: la teva web mana, les xarxes només amplifiquen.
La idea de fons
Les xarxes socials canvien de regles, de propietaris, d’algorisme i de públic amb una rapidesa que no controles. La teva pròpia web, en canvi, és teva: no depèn de que una empresa decideixi demà canviar la seva política, ni que un algorisme decideixi mostrar-te menys als teus propis seguidors.
Aprofita les xarxes per captar i vendre, sí. Però que el teu negoci depengui de tu, no de l’app de moda del moment.
El teu negoci viu dins d’una app que no controles, o ja tens una base pròpia? Parlem-ne.